×
Tchibo bruger cookies for at kunne give dig den bedst mulige shoppingoplevelse. Når du besøger vores website, accepterer du brugen af cookies. Få mere at vide
Luk

Bestillingsformer

Online bestilling

Bestillingsprocessen består af 4 skridt:
Med personlig Tchibo online-konto Hvis du allerede har en personlig Tchibo-konto, bliver felterne med dine personlige oplysninger udfyldt automatisk, når du logger dig ind med din e-mail adresse og dit password.

Uden personlig Tchibo online-konto Du har mulighed for at afgive en bestilling som gæst eller oprette en konto i Tchibo Onlineshoppen i forbindelse med din bestilling. Som gæst skal du som minimum oplyse land, tiltale, fornavn, efternavn og adresse.
Her kan du vælge hvilken adresse der skal leveres til - til fakturaadressen eller til en anden adresse. Nærmere informationer om alle leveringsmuligheder finder du på Levering & forsendelsesgebyrer.
Vi tilbyder forskellige betalingsformer. Nærmere oplysninger herom finder du under Betalingsmåder.
På oversigtssiden kan du se alle detaljer omkring din bestilling. Kontrollér for en sikkerheds skyld alle oplysninger en gang til. Tryk på Ændre-knappen, hvis der skal ændres noget ved faktura- eller leveringsadressen, betalingsmåden eller antallet af artikler. Tryk på Slet, hvis der skal slettes en vare i indkøbskurven. På oversigtssiden vises leveringstidspunktet og den samlede ordreværdi inkl. forsendelsesudgifter. Inden du sender din bestilling afsted, bedes du læse vores Servicebetingelser og erklære dig indforstået med disse. Herefter sender du din bestilling afsted ved at trykke på Betalingspligtig bestilling. Du vil modtage en ordrebekræftelse pr. mail. Alle dine oplysninger i forbindelse med bestillingen er fortrolige og behandles krypteret. Hvis du på grund af dine Firewall-indstillinger må undvære en kryptering, går du videre til næste skridt via linket fortsæt ukrypteret. Du vil blive underrettet pr. mail, hvis vi ikke kan levere varen med kort varsel.
Hvis du trykker på Quickbuy-knappen, kan du lægge varen direkte over i indkøbskurven.
På din Onlineshop-konto kan du se en oversigt over dine bestillinger. I din personlige bestillingsoversigt vises de bestillinger, som du har afgivet inden for de sidste 181 dage. Her kan du også se din bestillingsstatus og detaljer vedr. din aktuelle bestilling.
  • Af tekniske grunde kan det desværre ikke lade sig gøre at ændre eller slette en allerede afsendt bestilling.
  • Skulle du ikke ønske en bestemt artikel, kan du sende den retur inden for 30 dage. Nærmere informationer finder du under Returvarer / Ombytning.
  • Endelig er der også den mulighed at nægte modtagelse af varen.

Varetilgængelighed

Ingen online tilgængelighed - hvad gør jeg? Tchibo Onlineshoppen vil det fremgå af produktsiderne, om en vare er udsolgt eller ej. Du har også mulighed for at blive underrettet pr. mail, så snart vi har den pågældende vare på lager igen.

Søgning i Onlineshoppen - find den ønskede artikel!

Søgefunktionen til vores Onlineshop finder du øverst på siden. Indtast artikelbetegnelse, ordrenummer eller et stikord, der bedst beskriver det du søger. Du bekræfter din søgning ved at klikke på luppen eller trykke på returtasten. Herefter bliver du guidet videre til en resultatside. Mens du indtaster søgeordet, vil søgefunktionen allerede komme med forslag, der passer til ordet. For hvert yderligere bogstav kredses søgningen endnu mere ind. Til venstre i listen med forslag vil du kunne se overordnede forslag, der passer til søgeordet. Hvis du klikker på et forslag, kommer du automatisk over på en resultatside. Til højre i listen får du helt konkrete produktforslag, der passer til din forespørgsel. Hvis du klikker på et produkt, kommer du direkte over på siden med detaljerede produktoplysninger.

Søgeresultater

Når du klikker på luppen, trykker på returtasten eller udvælger et forslag, kommer du automatisk over på den side, der viser resultaterne af din søgning. Her kan du købe varer fra det aktuelle sortiment eller blive inspireret af tidligere artikler! Hvis der benyttes meget almindelige søgeord, vil antallet af søgeresultater blive øget tilsvarende. Du kan indsnævre søgningen ved at benytte filtre, der kan indstilles til venstre for søgeresultaterne. Følgende filtermuligheder står til rådighed afhængigt af søgeforespørgslen: 1. Konfektionsstørrelse 2. Disponibilitet 3. Pris Når der klikkes på filtrene, fremkommer forskellige filtergrader. Du kan vælge flere filtre og filtergrader på én gang. Det aktuelle udvalg ophæves ved at vælge nyt filter eller ny filtergrad. Ønsker du at ophæve det samlede udvalg, klikker du på "Nulstil alle filtre". Herefter får du vist det oprindelige resultat.

Ingen eller utilfredsstillende resultat - hvad nu?

Hvis din søgeforespørgsel ikke fører til det ønskede resultat, kan du starte en ny forespørgsel. Her giver vi dig et par tips til, hvordan du bedst finder det du søger:
  • Tjek stavemåden
  • Prøv med et søgeord, der minder om det første
  • Prøv med et ganske almindeligt søgeord
  • Arbejd med så få ord som muligt